Häufige Fragen
Das Wichtigste in Kürze — vom HA-Cluster bis zur Rechnungsstellung.
Was bedeutet „HA-Cluster ab dem kleinsten Tarif"?
Deine Website läuft auf mindestens zwei Knoten in zwei deutschen Rechenzentren. Fällt einer aus, übernimmt der andere automatisch — ohne Downtime.
Wie wechsle ich meinen Tarif?
Jederzeit im Dashboard — höher gehen sofort, kleiner gehen zum Ende des Abrechnungszeitraums. Alle Tarife sind monatlich kündbar.
Kann ich meine Domain zu euch umziehen?
Ja. Mit dem Auth-Code deines bisherigen Providers startest du den Transfer im Dashboard. Wir kümmern uns um Nameserver-Update und SSL.
Habt ihr Datenschutz-konforme Backups?
Ja. Alle Backups liegen ausschließlich in deutschen Rechenzentren. Du kannst im Dashboard zusätzlich verschlüsselte Off-site-Backups aktivieren.
Wie funktioniert der Support?
Live-Chat, E-Mail oder Telefon-Hotline (Mo–Fr). Professional und Enterprise bekommen 24/7-Priority-Support. Antwortzeiten sind vertraglich geregelt.
Ist meine Rechnung Reverse-Charge-fähig (§ 13b UStG)?
Ja. Setz in deinem Kunden-Profil die USt-IdNr. und Reverse-Charge-Option — Rechnungen werden dann ohne Umsatzsteuer ausgestellt.
Keine passende Antwort dabei? kontakt@ciab.io